Потерял паспорт за границей: что делать по шагам и как вернуться домой

Если вы потеряли загранпаспорт за границей или его украли, сначала получите справку из местной полиции о заявлении, затем обратитесь в посольство или консульство России: там оформят свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию. С ним можно улететь только домой, а при наличии документов, подтверждающих личность, его обычно выдают за 1–3 рабочих дня. Дома утраченный паспорт нужно заявить в МВД и оформить новый.

Коротко

• Шаг 1. Проверьте отель, такси, кафе и сейф. Свяжитесь с перевозчиком и бюро находок.
• Шаг 2. Справка из полиции или туристической полиции о заявлении об утрате или краже.
• Шаг 3. Консульство России: свидетельство на возвращение за 1–3 рабочих дня при подтверждённой личности, дольше — без документов.
• Что взять в консульство. Справку из полиции, 2 фото 35 × 45 мм, любой документ с фото, копию паспорта, бронь билета.
• Подводный камень. В ряде стран перед вылетом нужно подтвердить легальный въезд в иммиграционной службе, это прибавляет 1–2 дня.

Пошагово: что делать, если потерял паспорт за границей

1. Поищите ещё раз. Позвоните в отель, службу такси, ресторан, авиакомпанию, если могли оставить паспорт в самолёте. Паспорта часто сдают на ресепшен или в полицию.
2. Заявите в полицию. Обратитесь в ближайший полицейский участок или туристическую полицию и получите справку о заявлении об утрате или краже. Попросите копию на английском, если возможно.
3. Свяжитесь с консульством. Найдите посольство или консульство России в стране пребывания на сайте МИД России или на портале kdmid.ru, позвоните или запишитесь на приём. При утрате паспорта многие консульства принимают вне общей очереди, но предварительный звонок обязателен.
4. Соберите документы и фото. Список ниже. Фото делают в любом фотоателье, требования уточните в консульстве.
5. Получите свидетельство на возвращение. Это документ для однократного въезда в Россию. При подтверждённой личности выдача обычно занимает 1–3 рабочих дня.
6. Уладьте вопросы с местной иммиграционной службой. В некоторых странах нужно подтвердить въезд или получить разрешение на выезд, консульство подскажет порядок.
7. Купите или перебронируйте билет в Россию. Предупредите авиакомпанию, что летите со свидетельством на возвращение.
8. Дома заявите об утрате в МВД. И подайте заявление на новый загранпаспорт.

Что нужно для свидетельства на возвращение

Документ	Зачем	Если нет
Справка из полиции	подтверждает утрату или кражу	часть консульств принимает без неё, но лучше получить
Внутренний паспорт, водительское удостоверение или другой документ с фото	подтверждает личность	консульство проверяет личность по запросу в Россию, это дольше
Копия или скан утраченного загранпаспорта	ускоряет проверку	данные паспорта из Госуслуг или переписки с авиакомпанией
2 фотографии 35 × 45 мм	для бланка свидетельства	делают в фотоателье рядом с консульством
Бронь или билет в Россию	указывается дата возвращения	можно оформить после выдачи свидетельства

Консульский сбор за свидетельство на возвращение, как правило, не взимается, но порядок и список документов в разных консульствах отличаются. Уточните их по телефону до визита.

Если документы потеряла семья с детьми, свидетельство оформляют на каждого, включая ребёнка. Для ребёнка понадобится свидетельство о рождении или его копия.

Местная полиция и иммиграционная служба

Справка из полиции нужна не только консульству, но и для страховой компании, авиакомпании и пограничников при вылете. Где её получить:

• Турция. Полицейский участок (Polis Merkezi) или туристическая полиция в крупных городах. В Стамбуле и Анталье есть сотрудники с английским.
• Таиланд. Туристическая полиция, телефон 1155. После получения свидетельства на возвращение в иммиграционном офисе может понадобиться подтвердить въезд.
• ОАЭ. Заявление об утрате подают через приложение или сайт полиции эмирата либо в участке. Справку выдают в электронном виде.
• Египет. Туристическая полиция при курорте. Поскольку виза ставилась в паспорт, может понадобиться обращение в паспортно-визовую службу для подтверждения легального пребывания.

Порядок меняется, поэтому ориентируйтесь на разъяснения консульства в конкретной стране.

Как улететь со свидетельством на возвращение

Свидетельство даёт право вернуться только в Россию. Лучше всего прямой рейс. При пересадке в третьей стране без выхода из транзитной зоны авиакомпании обычно перевозят со свидетельством, но заранее подтвердите это в колл-центре: если перевозчик откажет при регистрации, придётся покупать новый билет. Если рейс в Россию выпадает на другую дату, оформите перебронирование: о том, как это сделать и сохранить обратный сегмент, мы писали в статье опоздал на рейс.

На российской границе свидетельство изымают. Если в утраченном паспорте была действующая виза, например шенгенская, сообщите об утрате в консульство выдавшей её страны: восстановить визу нельзя, придётся подавать заново.

Что делать дома

Подайте заявление об утрате загранпаспорта в МВД, после этого он станет недействительным, даже если найдётся. Новый паспорт оформляется в обычном порядке через Госуслуги или МВД: до 1 месяца по месту жительства, до 3 месяцев по месту пребывания. Перед следующей поездкой проверьте, хватит ли срока нового паспорта, в калькуляторе срока действия паспорта.

Чем платить, пока восстанавливаете документы

Восстановление документов почти всегда означает непредвиденные траты: фото, такси до консульства и полиции, лишние ночи в отеле, новый билет. Если вместе с паспортом пропал кошелёк, сразу заблокируйте карты: что делать дальше, мы разобрали в статье заблокировали карту за границей. Удобно иметь карту, которая живёт в телефоне. Мы держим виртуальную Visa от Altyn: она оформляется онлайн за несколько минут, пополняется рублями через СБП и добавляется в Apple Pay и Google Pay. Выпуск платный, обслуживание бесплатное, снять наличные нельзя, курс конвертации устанавливает сервис. Учитывайте, что при продлении проживания отель может попросить физическую карту для депозита, а оплатить сборы в госучреждениях иногда можно только наличными.

Совет: перед поездкой сфотографируйте разворот загранпаспорта, визу, внутренний паспорт и страховку и сохраните в облако и в почту. В консульстве с копией паспорта и внутренним паспортом свидетельство выдают в разы быстрее.

Поможет ли страховка

Ряд полисов включает опцию «утрата документов» или «юридическая помощь»: страховая возмещает расходы на восстановление, например дополнительные ночи в отеле или перебронирование билета, в пределах лимита. Без опции страховка такие расходы не покрывает. Позвоните в ассистанс, как только обнаружили потерю, и спросите, какие документы сохранить. Какие опции включать, мы описали в статье страховка для путешествий, а копии документов стоит внести в чек-лист перед отпуском.

Частые ошибки

• Сразу ехать в консульство без звонка. Многие консульства работают по записи, а в выходные и местные праздники закрыты.
• Не брать справку из полиции. Без неё сложнее и с консульством, и со страховой, и с вылетом в ряде стран.
• Покупать билет до получения свидетельства. Дата выдачи может сдвинуться, а невозвратный билет сгорит.
• Хранить паспорт, карты и копии в одной сумке. Если пропадёт сумка, пропадёт всё сразу. Держите внутренний паспорт или копии отдельно от загранпаспорта.

Частые вопросы

Что делать, если украли загранпаспорт за границей?

Получите справку из местной полиции, затем обратитесь в посольство или консульство России за свидетельством на возвращение. Если украли и карты, сразу заблокируйте их через банк.

Сколько делают свидетельство на возвращение в Россию?

Обычно 1–3 рабочих дня, если личность подтверждена документами: внутренним паспортом, копией загранпаспорта или правами. Без документов проверка занимает дольше.

Можно ли со свидетельством на возвращение лететь с пересадкой?

Часто да, если вы не выходите из транзитной зоны, но решение принимает авиакомпания. Подтвердите это в колл-центре до покупки билета, надёжнее прямой рейс.

Можно ли продолжить отдых после потери паспорта?

Свидетельство на возвращение даёт право только вернуться в Россию. Новый загранпаспорт в консульстве оформляют долго, поэтому на практике отпуск приходится завершать.

Сколько стоит свидетельство на возвращение?

Консульский сбор за него, как правило, не взимается. Тратиться придётся на фото, дорогу до полиции и консульства и, возможно, на новый билет.