Словарь туриста: 140 терминов для отеля, перелёта, виз и оплаты

В описаниях туров, на сайтах бронирования, в аэропорту и в прокате автомобилей постоянно встречаются сокращения и термины, которые редко объясняют. HB+, DBL+EXB, PIR, DCC, CDW, Stop sale — за каждым стоит конкретное правило, от которого зависят деньги и удобство поездки. В словаре собраны 140 таких терминов, каждый объяснён в двух-четырёх предложениях с примером.

Как устроен словарь

Термины разбиты на семь групп:

Отели и питание — типы питания, заселение и выезд, депозиты, сборы и налоги.
Номера — размещение, категории и виды из окна.
Авиаперелёт — типы рейсов, багаж и ручная кладь, регистрация, пересадки.
Документы и визы — визы, паспорт, страховка, таможня.
Деньги и оплата — конвертация, холды, Tax Free, чаевые.
Туры и бронирование — туроператоры, тарифы, трансферы, связь в поездке.
Транспорт и аренда — страховки при аренде авто, платные дороги, транспортные карты.

Внутри группы термины идут по алфавиту. Найти нужный термин быстрее всего через поиск над словарём. У многих терминов есть ссылка «Подробнее» на статью или калькулятор сайта и ссылки на связанные понятия. Например, от термина «Холд» удобно перейти к «Депозиту в отеле» и «Депозиту за авто».

Самые частые вопросы туристов

Чаще всего путают похожие обозначения. DBL и TWN — оба двухместные, но в первом одна кровать, во втором две. Duty Free и Tax Free — разные вещи: первое — магазины в аэропорту, второе — возврат налога с покупок в городе. Холд и списание тоже различаются: заблокированные деньги остаются вашими и вернутся после снятия блокировки. Расшифровку типов питания и номеров удобно смотреть и в отдельных справочниках: типы питания и типы номеров.

Совет: перед оплатой тура или брони найдите в словаре все незнакомые сокращения из подтверждения. Пять минут чтения спасут от сюрпризов при заселении и в аэропорту.

Отели и питание · Номера · Авиаперелёт · Документы и визы · Деньги и оплата · Туры и бронирование · Транспорт и аренда

Отели и питание

Adults only: Отель только для взрослых: детей не заселяют совсем или с определённого возраста, чаще с 16 или 18 лет. Такие отели выбирают пары, которым важна тишина. Возрастное ограничение указано в правилах отеля. Подробнее. См. также: All Inclusive (AI).
All Inclusive (AI): «Всё включено»: завтрак, обед и ужин по системе шведского стола, перекусы в течение дня и напитки, включая местный алкоголь. Что именно входит, отель определяет сам и описывает в своей концепции. Например, в турецком отеле AI обычно включает местное пиво, вино и ракы, а импортный виски — уже за доплату. Подробнее. См. также: Ultra All Inclusive (UAI), Soft All Inclusive (Soft AI), Концепция All Inclusive.
BB (Bed & Breakfast): Тариф «только завтрак»: в цену номера входит завтрак, обед и ужин оплачиваются отдельно. Удобен для городских поездок, когда днём вы всё равно на прогулках. Например, в Стамбуле или Тбилиси BB — самый частый вариант. См. также: RO (Room Only), HB (Half Board, полупансион), Шведский стол (буфет).
Check-in (заселение): Время, с которого отель гарантированно выдаёт номер, чаще всего 14:00–15:00. Если приехать раньше, вас оформят, но ключ дадут, когда номер освободят и уберут. Время указано в подтверждении бронирования. Подробнее. См. также: Check-out (выезд), Early check-in (ранний заезд).
Check-out (выезд): Время, до которого нужно освободить номер, обычно 11:00–12:00. При выезде закрывают счёт за мини-бар и дополнительные услуги и снимают холд с карты. Вещи можно оставить в камере хранения, если рейс вечером. Подробнее. См. также: Check-in (заселение), Late check-out (поздний выезд), Депозит в отеле (холд).
Early check-in (ранний заезд): Заселение раньше расчётного часа. Гарантированный ранний заезд оплачивают заранее, часто как дополнительную ночь или её часть. Бесплатно его дают только при наличии свободных номеров, например после ночного рейса. Подробнее. См. также: Check-in (заселение), Late check-out (поздний выезд).
FB (Full Board, полный пансион): Полный пансион: завтрак, обед и ужин. Напитки к обеду и ужину обычно платные, перекусов между приёмами пищи нет. Для пляжного отдыха FB часто стоит почти как AI, поэтому сравнивайте цены обоих вариантов. См. также: FB+ (полный пансион плюс), HB (Half Board, полупансион), All Inclusive (AI).
FB+ (полный пансион плюс): Полный пансион с напитками: три приёма пищи и местные напитки во время еды. От AI отличается тем, что между завтраком, обедом и ужином напитки и перекусы обычно платные. Уточняйте в описании отеля, какие напитки входят. См. также: FB (Full Board, полный пансион), All Inclusive (AI).
Green Tax (Мальдивы): Экологический налог на Мальдивах: фиксированная сумма в долларах с гостя за каждую ночь. Для курортных отелей ставка выше, чем для гестхаусов на местных островах. Если в подтверждении брони нет строки Green Tax, его, скорее всего, возьмут при выезде. Подробнее. См. также: Туристический налог, Ресорт-фи (resort fee).
HB (Half Board, полупансион): Полупансион: завтрак и ужин, обычно шведским столом. Напитки за ужином, как правило, платные, кроме воды, чая и кофе. Подходит тем, кто днём уезжает на экскурсии и обедает в городе. См. также: HB+ (полупансион плюс), BB (Bed & Breakfast), FB (Full Board, полный пансион).
HB+ (полупансион плюс): Полупансион с напитками: завтрак и ужин, плюс местные напитки во время ужина, иногда и в течение дня. Точный перечень зависит от отеля. Например, HB+ может включать бокал местного вина или пиво за ужином. См. также: HB (Half Board, полупансион), FB+ (полный пансион плюс).
Late check-out (поздний выезд): Продление проживания после расчётного часа выезда. Обычно платно: до 18:00 — часть стоимости ночи, позже — полная ночь. В отелях AI вместе с номером продлевают и питание, иначе браслет снимают в 12:00. Подробнее. См. также: Check-out (выезд), Early check-in (ранний заезд).
RO (Room Only): Только проживание, без питания. Встречаются и другие обозначения того же тарифа: OB (Only Bed), AO (Accommodation Only), BO. Выгоден, если рядом много кафе или в номере есть кухня, например в апартаментах. См. также: BB (Bed & Breakfast), Апарт-отель.
Soft All Inclusive (Soft AI): «Всё включено» без алкоголя: питание и безалкогольные напитки входят, алкоголь продаётся отдельно. Такая концепция встречается в Египте и в отелях, ориентированных на семьи. Если вы не пьёте, Soft AI может обойтись дешевле обычного AI в том же отеле. См. также: All Inclusive (AI), Концепция All Inclusive.
Tourism Dirham (Дубай): Туристический сбор в Дубае: от 7 до 20 дирхамов за номер в ночь в зависимости от категории отеля. Его почти всегда оплачивают на месте, отдельно от брони. Например, за неделю в отеле 4 звезды набегает около 100 дирхамов. Подробнее. См. также: Туристический налог, Депозит в отеле (холд).
Ultra All Inclusive (UAI): «Ультра всё включено» — расширенная версия AI. Обычно добавляются импортный алкоголь, рестораны по меню с лимитом визитов, ежедневно пополняемый мини-бар и бар, работающий круглосуточно. Единого стандарта нет, поэтому сравнивайте концепции отелей, а не названия. Подробнее. См. также: All Inclusive (AI), А-ля карт (à la carte), Мини-бар.
А-ля карт (à la carte): Ресторан с обслуживанием по меню, а не шведский стол. В отелях AI и UAI обычно положено ограниченное число бесплатных визитов по предварительной записи. Например, один визит в итальянский и один в рыбный ресторан за неделю проживания. Подробнее. См. также: Ultra All Inclusive (UAI), Шведский стол (буфет).
Апарт-отель: Отель, где вместо обычных номеров — квартиры с кухней. Работает ресепшен, есть уборка, но питание чаще не входит. Удобно семьям и в долгих поездках, когда хочется готовить самим. Подробнее. См. также: RO (Room Only).
Депозит в отеле (холд): Сумма, которую отель блокирует на карте или берёт наличными при заселении на случай дополнительных расходов или ущерба. При выезде блокировку снимают, но банк может возвращать деньги на счёт несколько дней. Например, в Дубае депозит обычно берут за каждую ночь проживания. Подробнее. См. также: Холд (блокировка средств), Preauthorization (преавторизация), Check-out (выезд).
Концепция All Inclusive: Документ отеля, в котором перечислено, что входит в питание: рестораны, бары, часы работы, напитки и платные услуги. Обычно его публикуют на официальном сайте отеля. Перед бронированием стоит открыть концепцию и проверить, например, работает ли бар ночью. Подробнее. См. также: All Inclusive (AI), Ultra All Inclusive (UAI).
Мини-бар: Холодильник в номере с напитками и снеками. В обычных тарифах всё, кроме воды при заезде, платное по ценам выше магазинных. В UAI мини-бар часто пополняют ежедневно бесплатно, но уточнять стоит при заселении. Подробнее. См. также: Ultra All Inclusive (UAI), Check-out (выезд).
Первая линия: Отель, между которым и пляжем нет дороги или других зданий. Вторая линия — через дорогу, дальше — третья и далее. Первая линия не гарантирует собственный пляж: в Турции и Египте пляжи бывают общественными. Подробнее. См. также: Sea View.
Ресорт-фи (resort fee): Обязательный сбор отеля за пользование инфраструктурой: бассейном, пляжем, Wi-Fi, спортзалом. Его взимают поверх цены номера, иногда только на месте. Чаще всего встречается в США, на Мальдивах и в некоторых курортных отелях Азии, поэтому смотрите итоговую сумму при бронировании. См. также: Сервисный сбор, Туристический налог.
Сервисный сбор: Надбавка к счёту за обслуживание, обычно в процентах. В ресторанах и отелях Таиланда, ОАЭ, Индонезии часто встречается формула «++»: к цене добавляются сервисный сбор и налог. Если сервисный сбор уже в чеке, чаевые оставляют по желанию. См. также: Чаевые, Ресорт-фи (resort fee).
Туристический налог: Местный сбор с туриста, обычно за каждую ночь проживания. Его берут во многих странах Европы, в ОАЭ, Турции, на Мальдивах и в других странах; часто он не входит в цену брони и оплачивается в отеле. Размер зависит от города, категории отеля и числа ночей. Подробнее. См. также: Tourism Dirham (Дубай), Green Tax (Мальдивы), Ресорт-фи (resort fee).
Шведский стол (буфет): Формат питания, при котором блюда выставлены на общих линиях и гости берут сколько хотят. Так устроены завтраки почти во всех отелях и основные рестораны при AI. Выносить еду из ресторана обычно не разрешается. Подробнее. См. также: А-ля карт (à la carte), All Inclusive (AI).

Номера

Bungalow (бунгало): Отдельный небольшой домик на территории отеля. На Мальдивах так называют и виллы на сваях над водой. Плюс — уединение, минус — бывает далеко до ресторана. Подробнее. См. также: Villa (вилла), Main building и Annex.
CHD (Child): Ребёнок при размещении. Возраст, до которого действует детская цена, отель устанавливает сам, часто до 12 лет. Например, при условии «1 CHD до 12 лет бесплатно» первый ребёнок живёт и питается без оплаты. Подробнее. См. также: INF (Infant), DBL+EXB, Family Room.
Club Room: Номер клубной категории с доступом в клубный лаунж: отдельные завтраки, напитки и закуски днём, своя стойка регистрации. Встречается в городских отелях крупных сетей. Выгоден, если вы действительно будете пользоваться лаунжем. См. также: Suite (люкс), Deluxe.
Connecting rooms: Два соседних номера с внутренней дверью между ними. Подходят для семьи, когда родители и дети спят в разных комнатах. Такие номера ограничены, поэтому их запрашивают заранее. См. также: Family Room.
DBL (Double): Двухместное размещение. В отелях это номер с одной большой кроватью, а в системах туроператоров DBL часто означает просто «на двоих», без уточнения кроватей. Если важны раздельные кровати, укажите это в пожеланиях. См. также: TWN (Twin), SGL (Single), DBL+EXB.
DBL+EXB: Двухместный номер с дополнительной кроватью: двое взрослых плюс третий гость, взрослый или ребёнок. Дополнительное место дешевле основного. Например, запись 2AD+1CHD в DBL+EXB означает двух взрослых и ребёнка на доп. кровати. См. также: EXB (Extra Bed), CHD (Child), TRPL (Triple).
Deluxe: Улучшенный номер: больше площадь, лучше отделка, иногда балкон или вид на море. Слово не стандартизировано, поэтому смотрите метраж и описание. В одном отеле Deluxe — самый простой номер, в другом — почти люкс. См. также: Superior, Suite (люкс).
EXB (Extra Bed): Дополнительная кровать: раскладушка, диван или кресло-кровать. Она меньше основной и занимает место в номере. Если в номере уже стоят две большие кровати, третьему гостю EXB может и не понадобиться. См. также: DBL+EXB, TRPL (Triple).
Family Room: Семейный номер для 3–4 человек, часто с двумя комнатами или зоной для детей. Бывает с одной дверью и перегородкой, бывает из двух спален. Уточните, разделены ли комнаты дверью, если важен сон ребёнка. Подробнее. См. также: Connecting rooms, CHD (Child).
Garden View: Вид на сад или зелёную территорию отеля. Обычно тише, чем вид на бассейн. Цена — между Land View и Sea View. См. также: Land View.
INF (Infant): Младенец, обычно до 2 лет. Отдельное место ему не положено, детскую кроватку ставят по запросу, чаще бесплатно. У авиакомпаний INF тоже означает ребёнка до 2 лет без отдельного кресла. См. также: CHD (Child).
Junior Suite: Полулюкс: большая комната, где спальня и зона отдыха разделены мебелью или аркой, но не стеной. Удобен для семьи с ребёнком. Площадь обычно больше Deluxe, но меньше полноценного Suite. См. также: Suite (люкс), Family Room.
Land View: Вид на сушу: на дорогу, соседние здания, горы или территорию. Самая доступная категория по виду. Иногда окна выходят на хозяйственные постройки, поэтому стоит посмотреть фото в отзывах. См. также: Garden View, Sea View, Standard.
Main building и Annex: Main building — главный корпус отеля, Annex — дополнительный корпус, иногда через дорогу или в нескольких минутах ходьбы. Номера в Annex обычно дешевле. Если в названии номера есть Annex, уточните, где именно он находится. См. также: Bungalow (бунгало), ROH (Run of the House).
ROH (Run of the House): Номер без гарантии категории: отель сам решает, какой номер дать при заселении. Обычно это самый дешёвый вариант, и достаётся стандарт. Подходит, если вам всё равно, где ночевать. См. также: Standard, Main building и Annex.
Sea View: Номер с видом на море прямо из окна или с балкона. Обычно дороже аналогичного номера с видом на сад. Вид гарантирован, только если категория так и называется, например «Standard Sea View». См. также: Side Sea View, Land View, Garden View.
SGL (Single): Одноместное размещение. Часто это не отдельный тип номера, а обычный двухместный номер, в котором живёт один человек. Цена при этом ниже, чем за двоих, но выше половины стоимости DBL. См. также: DBL (Double), Доплата за одноместное размещение (single supplement).
Side Sea View: Боковой вид на море: море видно сбоку, иногда только с балкона и под углом. Это компромисс между ценой и видом. Если важна панорама, выбирайте полноценный Sea View. См. также: Sea View, Garden View.
Standard: Базовая категория номера в отеле: самая небольшая площадь и вид без доплаты. В Турции и Египте стандартный номер обычно 20–30 м². Если в описании нет вида, скорее всего, окна выходят во двор или на землю. См. также: Superior, Deluxe, Land View.
Suite (люкс): Номер с отдельной спальней и гостиной. Площадь заметно больше стандартного номера, иногда в нём две ванные комнаты. Часто включает дополнительные услуги: лаунж, приоритетное обслуживание. См. также: Junior Suite, Deluxe, Club Room.
Superior: Номер выше стандарта: чуть больше площадь, лучше этаж, вид или ремонт. Конкретные отличия каждый отель описывает сам. Иногда Superior отличается от Standard только видом из окна. См. также: Standard, Deluxe.
Swim-up: Номер на первом этаже с выходом из террасы прямо в бассейн, общий или отдельный для нескольких номеров. Популярен в Турции, Египте и Мексике. Учтите, что мимо террасы проходят другие гости. См. также: Villa (вилла).
TRPL (Triple): Трёхместное размещение. Чаще всего это двухместный номер с дополнительной кроватью, реже — номер с тремя полноценными кроватями. Третьему гостю обычно достаётся раскладушка или диван. См. также: DBL+EXB, EXB (Extra Bed).
TWN (Twin): Двухместный номер с двумя отдельными кроватями. Удобен для друзей, коллег или родителя с подростком. Если при бронировании выбран DBL, номер TWN не гарантирован. См. также: DBL (Double), TRPL (Triple).
Villa (вилла): Отдельный дом, часто с собственным бассейном и кухней. Бывает частью отеля с сервисом или сдаётся отдельно через хозяина. Например, на Бали виллы с бассейном нередко дешевле номера в 5-звёздочном отеле. Подробнее. См. также: Bungalow (бунгало), Suite (люкс).
Доплата за одноместное размещение (single supplement): Надбавка, которую платит путешественник, живущий в номере один. Номер рассчитан на двоих, поэтому цена на одного выше половины стоимости. Например, тур на двоих за 100 000 рублей на одного может стоить 70 000. См. также: SGL (Single), DBL (Double).

Авиаперелёт

Code-share: Совместный рейс: билет продаёт одна авиакомпания, а летит самолёт другой. В билете может стоять код одного перевозчика, а регистрацию проводит фактический. Норму багажа и правила проверяйте у авиакомпании, которая выполняет рейс. См. также: Норма багажа, Регулярный рейс.
Duty Free: Магазины в аэропорту после паспортного контроля, где товары продают без части местных налогов. Цены не всегда ниже городских, особенно на косметику. Купленные жидкости упаковывают в запечатанный пакет — его не вскрывают до конечного пункта, если летите с пересадкой. См. также: Tax Free, Беспошлинная норма.
PIR (акт о неисправности багажа): Property Irregularity Report — акт, который оформляют в аэропорту прилёта, если багаж не приехал, повреждён или вскрыт. Его составляют на стойке розыска багажа (Lost & Found), не выходя из зоны выдачи. Без PIR добиться компенсации от авиакомпании намного сложнее. Подробнее. См. также: Багаж.
Багаж: Вещи, которые сдают при регистрации и перевозят в багажном отсеке. Сколько мест и какого веса можно сдать бесплатно, указано в тарифе. Литиевые аккумуляторы и пауэрбанки в багаж сдавать нельзя. Подробнее. См. также: Норма багажа, Ручная кладь, PIR (акт о неисправности багажа).
Гейт (выход на посадку): Номер выхода, откуда проходит посадка на рейс. Указан на посадочном талоне и на табло, но может измениться. Посадку обычно закрывают за 15–20 минут до вылета. Подробнее. См. также: Посадочный талон, Онлайн-регистрация.
Компенсация за задержку рейса: Выплата или услуги, положенные пассажиру при долгой задержке или отмене рейса. Правила зависят от страны вылета и авиакомпании: при длительной задержке обычно положены вода, питание, иногда гостиница. Сохраняйте посадочный талон и чеки. Подробнее. См. также: Отмена рейса, PIR (акт о неисправности багажа).
Личная вещь: Небольшая сумка, рюкзак или сумка для ноутбука, которая помещается под креслом. У лоукостеров это часто единственное, что входит в базовый тариф. Размер обычно около 40×30×15 см, но у каждой авиакомпании свой. Подробнее. См. также: Ручная кладь, Лоукостер.
Лоукостер: Бюджетная авиакомпания, у которой в базовую цену входит только перелёт с маленькой личной вещью. Багаж, выбор места, еда — за отдельную плату. Например, у Pegasus или Air Arabia итоговая цена с багажом может приблизиться к обычной авиакомпании. Подробнее. См. также: Личная вещь, Норма багажа.
Норма багажа: Объём багажа, который можно провезти без доплаты. Бывает весовой (например, 20 кг) или штучной (например, 1 место до 23 кг). Перевес и лишние места оплачивают отдельно, в аэропорту обычно дороже, чем онлайн. Подробнее. См. также: Багаж, Ручная кладь.
Онлайн-регистрация: Регистрация на рейс на сайте или в приложении авиакомпании до приезда в аэропорт. Обычно открывается за 24–48 часов до вылета. После неё можно сразу идти на сдачу багажа или, без багажа, на досмотр. Подробнее. См. также: Посадочный талон, Гейт (выход на посадку).
Отмена рейса: Если авиакомпания отменила рейс, пассажир вправе выбрать перелёт другим рейсом или возврат денег. При отмене в аэропорту обращайтесь на стойку перевозчика за переоформлением. Пересадку на рейс другой компании обычно приходится добиваться отдельно. Подробнее. См. также: Компенсация за задержку рейса, Стыковка (пересадка).
Пауэрбанк в самолёте: Внешний аккумулятор можно провозить только в ручной клади, сдавать в багаж нельзя. По правилам IATA до 100 Вт·ч — без согласования, от 100 до 160 Вт·ч — с разрешения авиакомпании. Многие перевозчики дополнительно запрещают заряжать пауэрбанк на борту. Подробнее. См. также: Ручная кладь, Багаж.
Посадочный талон: Документ с номером рейса, местом и гейтом, без которого не пустят в самолёт. Бывает бумажным или электронным в приложении. Некоторые лоукостеры берут плату за печать талона в аэропорту. См. также: Онлайн-регистрация, Гейт (выход на посадку).
Правило 100 мл: Жидкости, гели и кремы в ручной клади — в ёмкостях до 100 мл, все вместе в прозрачном пакете объёмом до 1 литра. Детское питание и лекарства обычно разрешают провозить в большем объёме. Духи, купленные в duty free, везут в запечатанном пакете. Подробнее. См. также: Ручная кладь, Duty Free.
Регулярный рейс: Рейс авиакомпании по постоянному расписанию, билеты продаются всем желающим. Время вылета известно заранее и меняется редко. Например, ежедневный рейс Москва — Стамбул у Turkish Airlines. Подробнее. См. также: Чартер, Лоукостер.
Ручная кладь: Сумка, которую берут в салон самолёта. Обычно ограничена по весу 5–10 кг и по размерам, например 55×40×20 см. Жидкости в ручной клади — только в ёмкостях до 100 мл. Подробнее. См. также: Личная вещь, Правило 100 мл, Багаж.
Самостоятельная стыковка: Пересадка, при которой два рейса куплены отдельными билетами. Если первый рейс задержится и вы опоздаете на второй, авиакомпании за это не отвечают. Закладывайте не меньше 3–4 часов и учитывайте повторную сдачу багажа. Подробнее. См. также: Стыковка (пересадка), Сквозная регистрация багажа.
Сквозная регистрация багажа: Оформление багажа сразу до конечного аэропорта при перелёте с пересадкой. Получать и сдавать чемодан заново в аэропорту пересадки не нужно. При раздельных билетах сквозную регистрацию часто не делают. См. также: Стыковка (пересадка), Самостоятельная стыковка.
Стоповер: Остановка в городе пересадки на срок больше суток в рамках одного билета. Некоторые авиакомпании предлагают стоповер бесплатно или с отелем по сниженной цене. Например, можно провести пару дней в Стамбуле по пути в Азию. Подробнее. См. также: Стыковка (пересадка), Транзит.
Стыковка (пересадка): Смена самолёта в промежуточном аэропорту по дороге к месту назначения. Если оба рейса в одном билете, при опоздании первого авиакомпания пересадит вас на следующий рейс. Время между рейсами меньше полутора часов в крупных хабах — рискованно. Подробнее. См. также: Транзит, Самостоятельная стыковка.
Транзит: Проезд через страну без въезда в неё: вы остаётесь в транзитной зоне аэропорта до следующего рейса. В большинстве стран для этого не нужна виза, но есть исключения. Если хотите выйти в город, понадобится право въезда. Подробнее. См. также: Стыковка (пересадка), Транзитная виза.
Чартер: Рейс, который заказывает туроператор под свои туры. Расписание может меняться, а время вылета сдвигается чаще, чем у регулярных рейсов. Билеты на чартер иногда продают и отдельно от тура. См. также: Регулярный рейс, Пакетный тур.

Документы и визы

e-Visa (электронная виза): Виза, которую оформляют онлайн до поездки на официальном сайте страны. Подтверждение приходит на почту, его распечатывают или показывают на границе. Электронные визы выдают, например, Вьетнам и Индия. Подробнее. См. также: Виза по прибытии (visa on arrival), ETA (электронное разрешение на въезд).
ETA (электронное разрешение на въезд): Electronic Travel Authorization — предварительное онлайн-разрешение на въезд, проще визы. Его оформляют до поездки и привязывают к паспорту. Такая система действует, например, на Шри-Ланке. Подробнее. См. также: e-Visa (электронная виза), Безвиз.
Апостиль: Штамп, который подтверждает подлинность официального документа для использования в другой стране. Действует между странами — участницами Гаагской конвенции 1961 года. Например, апостиль ставят на свидетельство о рождении для оформления документов за рубежом. См. также: Согласие на выезд ребёнка.
Ассистанс: Сервисная компания, которая от имени страховщика организует помощь за границей: направляет в клинику, оплачивает лечение. Её телефон указан в полисе. Звонить нужно до обращения к врачу, иначе расходы могут не возместить. Подробнее. См. также: Страховой полис, Франшиза (в страховке).
Безвиз: Въезд без визы на ограниченный срок, обычно от 14 до 90 дней. Нужен действующий загранпаспорт, иногда обратный билет и бронь жилья. Срок безвизового пребывания отсчитывается с даты въезда. Подробнее. См. также: Загранпаспорт, Виза по прибытии (visa on arrival).
Беспошлинная норма: Количество товаров, которые можно ввезти без уплаты пошлины: алкоголь, сигареты, вещи на определённую сумму. В каждой стране нормы свои. При въезде в Россию действует норма ЕАЭС, при превышении платят пошлину. Подробнее. См. также: Таможенная декларация, Duty Free.
Виза по прибытии (visa on arrival): Виза, которую оформляют прямо в аэропорту прилёта: платите сбор, получаете марку или штамп в паспорте. Так, например, оформляют визу в Египет. Сбор обычно платят в долларах, наличными или картой иностранного банка. Подробнее. См. также: e-Visa (электронная виза), Безвиз.
Загранпаспорт: Основной документ для выезда из России в большинство стран. Бывает старого образца на 5 лет и биометрический на 10 лет. Многие страны требуют, чтобы паспорт действовал ещё 6 месяцев после выезда. Подробнее. См. также: Правило 6 месяцев, Свидетельство на возвращение.
Консульство: Представительство страны за рубежом, которое помогает своим гражданам: выдаёт документы взамен утерянных, консультирует при задержании или чрезвычайной ситуации. Адреса и телефоны консульств России опубликованы на сайте МИД России. Номер дежурного телефона стоит сохранить до поездки. Подробнее. См. также: Свидетельство на возвращение.
Паспортный контроль: Проверка документов пограничной службой при выезде из страны и въезде в другую. В ряде аэропортов работают автоматические выходы для граждан своей страны. Могут спросить цель поездки, обратный билет и бронь отеля. Подробнее. См. также: Загранпаспорт.
Правило 6 месяцев: Требование многих стран: на момент въезда или выезда паспорт должен быть действителен ещё минимум 6 месяцев. Например, это правило действует в Таиланде, Египте и ОАЭ. Авиакомпания может не посадить на рейс, если срок меньше. Подробнее. См. также: Загранпаспорт, Безвиз.
Свидетельство на возвращение: Документ, который выдаёт консульство России гражданину, потерявшему паспорт за границей. Он действует только для одного въезда в Россию. Для оформления понадобятся справка из полиции о потере и фото. Подробнее. См. также: Загранпаспорт, Консульство.
Согласие на выезд ребёнка: Нотариальное согласие родителя на выезд несовершеннолетнего за границу. Нужно, когда ребёнок едет без родителей или с одним из них в страну, где этого требуют местные правила. Российские пограничники при выезде с одним родителем его обычно не требуют. Подробнее. См. также: Загранпаспорт, Апостиль.
Страховой полис: Договор медицинского страхования на время поездки. Для шенгенской визы нужен полис с покрытием не меньше 30 000 евро, в безвизовые страны — по желанию, но без него лечение оплачиваете сами. В полисе важно смотреть покрытие, франшизу и исключения, например активный отдых. Подробнее. См. также: Франшиза (в страховке), Ассистанс.
Таможенная декларация: Заявление о провозимых товарах и деньгах. Если ввозите сверх беспошлинной нормы или наличные выше лимита страны, проходите через красный коридор и заполняете декларацию. Если декларировать нечего — через зелёный. Подробнее. См. также: Беспошлинная норма.
Транзитная виза: Виза для проезда через страну по пути в третью страну. Для пересадки без выхода из аэропорта она обычно не нужна, но некоторые страны требуют её и в этом случае. Если стыковка с переездом между аэропортами, транзитная виза нужна почти всегда. Подробнее. См. также: Транзит, Стыковка (пересадка).
Франшиза (в страховке): Часть расходов, которую застрахованный оплачивает сам при каждом страховом случае. Например, при франшизе 50 долларов и счёте за врача 200 долларов страховая заплатит 150. Полисы без франшизы дороже. Подробнее. См. также: Страховой полис, Франшиза по аренде.
Шенген 90/180: Правило шенгенской зоны: можно находиться в странах Шенгена не больше 90 дней в любом периоде из 180 дней. Считаются все дни, включая дни въезда и выезда. Период «скользящий», поэтому дни проще проверить калькулятором. Подробнее. См. также: Транзитная виза, Загранпаспорт.

Деньги и оплата

3-D Secure: Дополнительная проверка платежа картой в интернете: код из СМС или подтверждение в приложении банка. Без неё многие зарубежные сайты не проведут оплату. Если СМС не приходят в роуминге, проверьте, что номер активен. См. также: Чарджбэк, Роуминг.
Alipay и WeChat Pay: Мобильные платёжные сервисы, основной способ оплаты в Китае. Иностранцы могут привязать к ним зарубежную карту и платить по QR-коду. В крупных городах Китая наличные и карты принимают далеко не везде. Подробнее. См. также: Зарубежная карта.
DCC (динамическая конвертация валюты): Услуга, когда терминал или банкомат предлагает списать сумму в валюте вашей карты, а не в местной. Курс при этом устанавливает банк продавца, и обычно он хуже. Выбирайте оплату в местной валюте. Подробнее. См. также: Двойная конвертация, Спред.
Preauthorization (преавторизация): Запрос на блокировку суммы на карте, чтобы убедиться, что деньги есть. На практике это и есть холд. Отель или прокат могут потом списать часть суммы или снять блокировку полностью. Подробнее. См. также: Холд (блокировка средств), Депозит в отеле (холд).
Tax Free: Возврат части НДС с покупок, сделанных иностранцем. В магазине оформляют специальный чек, при вылете его подтверждают на таможне и получают деньги. Минимальная сумма покупки и процент возврата зависят от страны. Подробнее. См. также: Duty Free, DCC (динамическая конвертация валюты).
Двойная конвертация: Ситуация, когда при оплате деньги меняются дважды: например, рубли в доллары, затем доллары в баты. На каждой конвертации теряется часть суммы на разнице курсов. Избежать можно, если валюта счёта совпадает с валютой платежа. Подробнее. См. также: DCC (динамическая конвертация валюты), Спред, Курс ЦБ.
Зарубежная карта: Банковская карта, выпущенная банком другой страны. Российские карты Visa и Mastercard за границей не работают, поэтому для оплаты в поездке туристы используют карты иностранных банков. При выборе смотрите на стоимость выпуска, комиссию за пополнение и курс конвертации. Подробнее. См. также: Двойная конвертация, Холд (блокировка средств).
Комиссия банкомата: Плата, которую берёт местный банк-владелец банкомата за снятие наличных иностранной картой. Её показывают на экране до выдачи денег. Например, в Таиланде комиссия фиксированная за каждое снятие, поэтому выгоднее снимать реже и больше. Подробнее. См. также: DCC (динамическая конвертация валюты), Наличные за границей.
Курс ЦБ: Официальный курс валют, который устанавливает Центральный банк России. Это ориентир, а не курс обмена: банки и обменники продают валюту дороже. Разницу между ними называют спредом. Подробнее. См. также: Спред, Обмен валюты.
Наличные за границей: Наличные нужны для рынков, такси, чаевых и мест, где карты не принимают. Удобнее везти доллары или евро чистыми купюрами нового образца и менять на месте. Размер суммы, которую можно ввезти без декларации, у каждой страны свой. Подробнее. См. также: Обмен валюты, Таможенная декларация.
Обмен валюты: Покупка местной валюты за привезённую. Выгоднее всего обычно в городских обменниках, менее выгодно — в аэропорту и отеле. Перед обменом сравните курс с официальным и уточните комиссию. Подробнее. См. также: Спред, Курс ЦБ, Наличные за границей.
Предоплата: Оплата брони полностью или частично заранее. Цена с предоплатой часто ниже, но условия отмены строже. Альтернатива — оплата на месте, когда при бронировании карту только проверяют. Подробнее. См. также: Невозвратный тариф, Бесплатная отмена.
Спред: Разница между курсом покупки и продажи валюты. Чем она больше, тем больше вы теряете при обмене. Например, в аэропортах спред обычно выше, чем в городских обменниках. Подробнее. См. также: Курс ЦБ, Обмен валюты.
Холд (блокировка средств): Временная блокировка суммы на карте без фактического списания. Так делают отели, прокаты автомобилей и заправки. Деньги недоступны, пока холд не снимут, и возвращаются обычно за несколько дней, иногда до месяца. Подробнее. См. также: Preauthorization (преавторизация), Депозит в отеле (холд), Депозит за авто.
Чаевые: Добровольная оплата за обслуживание сверх счёта. Обычаи разные: в одних странах оставляют 10 процентов, в других чаевые не приняты. Если в чеке уже есть сервисный сбор, дополнительные чаевые не обязательны. Подробнее. См. также: Сервисный сбор.
Чарджбэк: Возврат денег по карте через банк, если товар или услуга не получены или списание ошибочное. Подаётся через банк, выпустивший карту, с документами. Срок подачи ограничен правилами платёжной системы, поэтому тянуть нельзя. Подробнее. См. также: Холд (блокировка средств).

Туры и бронирование

eSIM: Электронная сим-карта, которую устанавливают в телефон по QR-коду без пластиковой карты. Её покупают онлайн до поездки и включают по прилёте. Подойдёт, только если телефон поддерживает eSIM. Подробнее. См. также: Роуминг, Адаптер (переходник для розетки).
No-show (неявка): Ситуация, когда турист не приехал в отель или не явился на рейс и не предупредил. За неявку отель обычно списывает стоимость первой ночи, а авиакомпания может аннулировать обратный билет. Если опаздываете, сообщите об этом заранее. Подробнее. См. также: Бесплатная отмена, Невозвратный тариф.
Stop sale: Временный запрет на продажу номеров отеля, когда у туроператора закончились места. При stop sale тур в этот отель купить нельзя, даже если на сайтах бронирования номера ещё есть. Обычно случается на праздники и в пик сезона. См. также: Овербукинг, Туроператор.
Адаптер (переходник для розетки): Переходник, который позволяет включить российскую вилку в розетку другого стандарта. В России используются вилки типов C и F, они подходят к большинству розеток Европы и Турции. В Таиланде, Китае, ОАЭ, Великобритании и ряде других стран бывают другие типы — адаптер пригодится. Подробнее. См. также: eSIM.
Бесплатная отмена: Условие брони, при котором её можно отменить без штрафа до определённой даты. Срок указан в подтверждении, часто это 1–7 дней до заезда. Проверьте часовой пояс: дедлайн обычно считается по времени отеля. Подробнее. См. также: Невозвратный тариф, No-show (неявка).
Ваучер: Документ, подтверждающий бронь отеля, трансфера или экскурсии. Его показывают при заселении или поставщику услуги. Бумажный ваучер не обязателен, но копию в телефоне держать стоит. См. также: Туроператор, Трансфер.
Горящий тур: Тур с вылетом в ближайшие дни, который туроператор продаёт со скидкой, чтобы заполнить места. Выбор отелей и дат ограничен. Скидка бывает заметной в низкий сезон и почти отсутствует в праздники. См. также: Раннее бронирование, Пакетный тур.
Групповой трансфер: Автобус туроператора, который развозит туристов одного рейса по нескольким отелям. Дёшево или входит в тур, но дорога может занять в два раза дольше из-за остановок. Ждать в автобусе приходится, пока не соберутся все пассажиры. См. также: Трансфер, Индивидуальный трансфер.
Динамический пакет: Тур, собранный из регулярных рейсов и отеля по текущим ценам, а не из чартера и блоков мест. Позволяет выбрать любые даты и длительность поездки. Юридически это тоже тур, за который отвечает туроператор. Подробнее. См. также: Пакетный тур, Регулярный рейс.
Индивидуальный трансфер: Машина с водителем только для вас, которая везёт сразу в нужный отель. Дороже группового, но быстрее и удобнее с детьми и большим багажом. Водитель обычно встречает с табличкой в зоне прилёта. См. также: Трансфер, Групповой трансфер.
Невозвратный тариф: Бронь, которую нельзя отменить с возвратом денег. Обычно дешевле гибкого тарифа на 10–20 процентов. Подходит, только если даты точно не изменятся. Подробнее. См. также: Бесплатная отмена, Предоплата.
Овербукинг: Продажа мест больше, чем реально есть, в расчёте на отказы. В отелях это приводит к переселению в другой отель, в авиации — к отказу в посадке. Пострадавшим положены замена не хуже исходной или компенсация. Подробнее. См. также: Stop sale, Компенсация за задержку рейса.
Пакетный тур: Готовый набор услуг от туроператора: перелёт, отель, трансфер и страховка по одной цене. За исполнение тура отвечает туроператор. Удобен для курортов вроде Турции и Египта, где чартеры дешевле обычных рейсов. Подробнее. См. также: Туроператор, Динамический пакет, Чартер.
Раннее бронирование: Скидка за покупку тура или отеля за несколько месяцев до поездки. Выгодно на популярные даты, например майские праздники и август. Условия отмены у таких тарифов часто жёстче. См. также: Горящий тур, Невозвратный тариф.
Реестр туроператоров: Единый федеральный реестр туроператоров — официальный список компаний, которые вправе продавать туры. В нём указаны реестровый номер, финансовое обеспечение и направления работы. Перед покупкой тура стоит проверить туроператора по реестру. См. также: Туроператор, Фонд персональной ответственности туроператора.
Роуминг: Использование своей сим-карты в сети иностранного оператора. Удобно, потому что номер остаётся прежним, но мобильный интернет в роуминге обычно дороже местной сим-карты или eSIM. Номер стоит держать активным для СМС от банка. Подробнее. См. также: eSIM, 3-D Secure.
Трансфер: Доставка из аэропорта в отель и обратно. В пакетный тур обычно входит групповой трансфер. Самостоятельно можно заказать индивидуальный или доехать на такси и общественном транспорте. Подробнее. См. также: Групповой трансфер, Индивидуальный трансфер.
Турагент: Компания или человек, которые продают туры туроператоров. Турагент помогает выбрать и оформить тур, но за перелёт и отель отвечает туроператор. В договоре должно быть указано, какой туроператор формирует ваш тур. См. также: Туроператор, Пакетный тур.
Туроператор: Компания, которая формирует тур и отвечает за его исполнение перед туристом. Выездной туроператор должен быть в федеральном реестре и иметь финансовое обеспечение. Если не заселили в отель, претензии предъявляют туроператору. См. также: Турагент, Реестр туроператоров, Фонд персональной ответственности туроператора.
Фонд персональной ответственности туроператора: Фонд, который каждый выездной туроператор формирует из своих взносов. Из него туристам возвращают деньги, если туроператор прекратил работу и не может выполнить обязательства. Заявление подают в установленный срок по правилам объединения туроператоров «Турпомощь». См. также: Туроператор, Реестр туроператоров.

Транспорт и аренда

CDW (страховка от ущерба): Collision Damage Waiver — страховка, которая ограничивает вашу ответственность за повреждение арендованного автомобиля размером франшизы. Обычно входит в цену аренды. Шины, стёкла и днище часто не покрывает. Подробнее. См. также: SCDW (полная страховка), Франшиза по аренде.
Darb (Абу-Даби): Система платных дорог в Абу-Даби, аналог Salik в Дубае. Плата берётся за проезд через пункты учёта в часы пик, в остальное время и в выходные бесплатно. В арендованных машинах сумму удерживают из депозита. Подробнее. См. также: Salik (Дубай), Депозит за авто.
Full to Full (полный бак): Правило топлива: машину выдают с полным баком и так же возвращают. Если вернуть с неполным, прокат дольёт топливо по своей цене и добавит сервисный сбор. Чек с ближайшей заправки стоит сохранить. Подробнее. См. также: Депозит за авто.
HGS (Турция): Электронная система оплаты платных дорог и мостов в Турции: наклейка с чипом на лобовом стекле. Плата списывается автоматически при проезде. В арендованных машинах HGS обычно уже есть, а расходы прокат удерживает из депозита после возврата авто. Подробнее. См. также: Депозит за авто, Istanbulkart.
Istanbulkart: Транспортная карта Стамбула для метро, автобусов, трамваев, фуникулёров и паромов. Одной картой может платить несколько человек по очереди. Покупается и пополняется в автоматах у станций. Подробнее. См. также: Nol (Дубай), HGS (Турция).
Nol (Дубай): Транспортная карта Дубая для метро, автобусов, трамвая и водных автобусов. Пополняется в автоматах на станциях. Проезд в метро без карты невозможен, а с ненулевым балансом её можно использовать и на парковках. Подробнее. См. также: Salik (Дубай), Istanbulkart.
Salik (Дубай): Система платных дорог в Дубае: рамки над дорогой считывают метку на машине и списывают плату за каждый проезд. С 2025 года проезд в часы пик стоит дороже, чем в остальное время. В прокатных автомобилях Salik списывают с депозита, часто с небольшой надбавкой. Подробнее. См. также: Darb (Абу-Даби), Депозит за авто, Nol (Дубай).
SCDW (полная страховка): Super Collision Damage Waiver — расширенная страховка, которая уменьшает франшизу до нуля или небольшой суммы. Оплачивается отдельно за каждый день аренды. С ней депозит за автомобиль часто ниже. Подробнее. См. также: CDW (страховка от ущерба), Франшиза по аренде.
Депозит за авто: Сумма, которую прокат блокирует на карте при выдаче машины на случай ущерба, штрафов и платных дорог. Возвращают после сдачи авто, иногда через несколько недель. Для депозита часто требуют кредитную карту на имя водителя. Подробнее. См. также: Холд (блокировка средств), Франшиза по аренде, CDW (страховка от ущерба).
Международное водительское удостоверение (МВУ): Перевод российских прав на несколько языков в виде отдельного документа. Действует только вместе с национальным удостоверением. Во многих странах, например в Таиланде, без него страховка может не покрыть ДТП, даже если прокат выдал машину. Подробнее. См. также: CDW (страховка от ущерба), Депозит за авто.
Такси-агрегатор: Приложение для вызова такси с ценой, известной заранее: Uber, Careem, Grab, Bolt, Yandex Go и другие, в каждой стране свои. Удобно, когда не знаешь местных тарифов и языка. Перед поездкой проверьте, какие приложения работают в стране и как в них платить. Подробнее. См. также: Istanbulkart, Nol (Дубай).
Франшиза по аренде: Сумма, которую вы заплатите сами при повреждении или угоне арендованной машины, даже со страховкой CDW. Например, при франшизе 500 евро и ремонте на 1200 евро вы платите 500. Обычно франшиза равна депозиту. Подробнее. См. также: CDW (страховка от ущерба), SCDW (полная страховка), Депозит за авто.

Частые вопросы

Чем Duty Free отличается от Tax Free?

Duty Free — магазины в аэропорту после паспортного контроля, где цены без части налогов. Tax Free — возврат НДС с покупок в обычных магазинах при вылете из страны.

Что такое холд на карте?

Временная блокировка суммы без списания. Её ставят отели и прокаты как депозит, а после выезда или сдачи машины снимают.

Что значит Stop sale?

У туроператора закончились места в отеле, и тур туда временно не продаётся.

Что такое PIR?

Акт о неисправности багажа, который оформляют в аэропорту прилёта при потере или повреждении чемодана. Без него сложно получить компенсацию.

Чем CDW отличается от SCDW?

CDW ограничивает ответственность за повреждение арендованной машины размером франшизы, SCDW уменьшает франшизу до нуля или небольшой суммы.

Что такое DCC и почему от неё отказываются?

Это оплата в валюте карты вместо местной валюты. Курс при этом назначает банк продавца, и обычно он невыгоден.

Данные проверены редакцией на дату обновления. Если нашли неточность, напишите на [email protected].